• Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete. Por compras mayores a 100 soles el envío es completamente gratis en Lima Metropolitana(para provincia se aplica un costo estándar de envío de 15.00 soles)

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos dentro de nuestra zona de cobertura en Lima Metropolitana se procesan y entregan el mismo día de la compra si dicha compra se realiza antes de las 5 pm, después de esta hora se entregarán al día siguiente. Por otro lado, todos los pedidos a provincia(o fuera de nuestra cobertura en LIma Metropolitana) se procesarán dentro de un plazo de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. 

• Métodos de Envío: Ofrecemos los siguientes servicios de envío:   

1. Regular: Se realizan envíos a todo el Perú mediante Olva Courier o Shalom, el tiempo estimado de llegada varía de acuerdo a la ubicación del cliente y pueden cambiar según la coyuntura ( 1 - 5 días hábiles aproximadamente)
2. Express: Válido solo para Lima Metropolitana según nuestra cobertura. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago, sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones de envío.
3. Contraentrega: Válida para todo el Perú, solo para productos seleccionados. El cliente deberá pagar el envío previamente y deberá cancelar el monto total cuando el producto esté en su ubicación.Para provincias,se le proporcionará al cliente una clave secreta para poder recoger el producto una vez que realice el pago.

• Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos a provincia o fuera de nuestra cobertura motorizada en Lima Metropolitana los gestionamos con los operadores OLVA y SHALOM. Éstos incluyen un número de tracking para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Para los pedidos con motorizado en Lima Metropolitana dentro de nuestra cobertura se proporcionará los medios para una comunicación directa con el conductor designado con el resparto.

• Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

• Envíos Perdidos o Dañados: En caso de que su producto presente daños o imperfecciones como consecuencia del envío, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos resolver el problema. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA

• El cliente sin excepción, deberá presentar su comprobante de compra (original o copia), emitida por Necdigitalstore, no se aceptará ningún producto sin su comprobante.
• La garantía la ejecuta la misma marca del producto, no Necdigitalstore
• Cada producto tiene su propio tiempo de garantía.
• El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. en cualquiera de nuestras sucursales.
• La garantía solo aplica para problemas que presente el producto por defectos de fábrica.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, por errores de compra o porque no le gusta el producto.
• Necdigitalstore no garantiza ni se hace responsable sobre la Información brindada por el fabricante sobre especificaciones técnicas y/o características de los productos en cajas, folletos, manuales y otros)
• El cliente recibirá una guía de recepción de los productos que queden bajo garantía.
• El recojo del producto dejado en garantía será solo con la guía entregada.
• El cliente cubrirá el costo de envío por traer y/o llevar el producto en garantía.
• Necdigitalstore no entregará productos de remplazo por el tiempo que deje el producto en garantía.

DENTRO DE LOS 7 DÍAS

Si el producto adquirido presenta algún problema dentro de los 7 días hábiles, acercarse a la tienda. Se revisará el producto y, de comprobar que el problema es por defecto de fábrica se procederá con el cambio inmediato, en caso de no contar con stock, se le emitirá una nota de crédito para que pueda adquirir otro producto del catálogo.

El producto debe estar nuevo, tal como se le entregó, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, con repuestos, manuales, seguros y otros que vengan en el contenido de la caja del producto, todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro, arañazos, sin suciedad y/o desgaste de algún tipo.

DESPUÉS DE LOS 7 DÍAS

Si el producto adquirido presenta algún problema después de los 7 días hábiles, acercarse a la tienda. Se revisará el producto y se procederá a recibirlo para llevarlo al servicio técnico encargado de la marca, el plazo de diagnóstico mínimo será de 7 días y un máximo de 30 días, la garantía es aplicable para reemplazo de producto (sujeta a validación), en caso de no contar con stock, se otorgará un cambio por un producto similar en valor y funcionalidad o se le emitirá una nota de crédito para que pueda adquirir otro producto del catálogo.

CASOS EN QUE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS NO SERÁ VÁLIDA

Cuando el producto se encuentre fuera del período de garantía, presente daño físico, etiquetas del fabricante adulteradas o removidas, alteración y/o modificaciones no autorizadas, rayaduras o maltratos, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, mala instalación, presencia de cualquier elemento corrosivo, óxido, fallas provocadas por uso de software de forma irresponsable y evidencia de algún intento de reparación.